Conditions générales - mojaopiekunka.pl

Portail – plateforme en ligne disponible à l’adresse https://mojaopiekunka.pl, permettant la recherche de soignants pour enfants et seniors.
Utilisateur – personne physique âgée de 18 ans ou plus ayant pleine capacité juridique, personne morale ou unité organisationnelle utilisant le Portail.
Soignant – personne physique proposant des services de soins, enregistrée sur le Portail.
Compte – profil individuel de l’Utilisateur créé lors de l’inscription.
Service – fonctionnalités du Portail, y compris la recherche de Soignants et le partage de leurs coordonnées.
Paiement – frais pour la fourniture des coordonnées d’un Soignant.
Géolocalisation – fonction permettant de matcher les Soignants en fonction de la localisation de l’Utilisateur.
RGPD – Règlement (UE) 2016/679 relatif à la protection des données personnelles.

Les présentes Conditions générales régissent l’utilisation du Portail, les droits et obligations des Utilisateurs et de l’Opérateur.
L’utilisation du Portail implique l’acceptation de ces Conditions générales et de la Politique de confidentialité.
Le Portail fonctionne conformément au droit polonais, notamment avec :
- La loi du 18 juillet 2002 relative à la fourniture de services électroniques (texte consolidé, Journal des lois 2020, point 344),
- Le Code civil (texte consolidé, Journal des lois 2020, point 1740),
- RGPD.
L’Opérateur peut modifier les Conditions générales, en informant les Utilisateurs 14 jours à l’avance par e-mail à office@imetroll.com.

L’inscription nécessite de fournir : nom, adresse e-mail, mot de passe, et éventuellement un numéro de téléphone et une adresse. L’adresse peut être limitée à la ville et au code postal.
L’Utilisateur s’engage à fournir des informations véridiques.
Après inscription, l’Utilisateur active son Compte via un lien envoyé par e-mail.
L’Utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion.
L’Opérateur peut vérifier les informations et refuser l’inscription si elles sont inexactes.

L’Utilisateur peut indiquer une adresse ou activer la géolocalisation automatique pour trouver des Soignants à proximité.
La géolocalisation est volontaire et nécessite le consentement de l’Utilisateur.
Les données d’adresse sont traitées conformément à la Politique de confidentialité.
L’Utilisateur peut désactiver la géolocalisation dans les paramètres du Compte ou sur son appareil.
Le Soignant consent au partage de ses coordonnées, telles que numéro de téléphone ou adresse e-mail, avec les Utilisateurs pour faciliter le contact.
Le Soignant consent à la publication de sa photo sur le Portail, telle qu’enregistrée dans son Compte.

Le Portail permet de rechercher des Soignants en fonction de la localisation, du type de soins et des qualifications.
Les coordonnées des Soignants sont partagées après Paiement.
L’Opérateur vérifie les profils des Soignants dans la mesure du possible, mais ne garantit pas leur exactitude.
L’Utilisateur utilise les données des Soignants uniquement pour établir une coopération.

Le partage des coordonnées d’un Soignant nécessite un Paiement conformément à la liste des tarifs sur le Portail.
Les paiements sont effectués via un système en ligne sécurisé.
L’accès aux coordonnées dure 30 jours à compter du Paiement.
Les paiements ne sont pas remboursables, sauf dans les cas décrits au § 9.
Les factures sont émises sur demande, à soumettre via office@imetroll.com.

L’Utilisateur s’engage à utiliser le Portail conformément à la loi et aux présentes Conditions générales.
L’Utilisateur a le droit de rechercher des Soignants, de soumettre des réclamations, et de bloquer ou supprimer son Compte.
Il est interdit de violer les droits de l’Opérateur, des Soignants ou d’autres Utilisateurs.

L’Opérateur garantit le fonctionnement du Portail et la protection des données conformément au RGPD.
L’Opérateur peut restreindre l’accès, bloquer ou supprimer un Compte en cas de violation des Conditions générales.
L’Opérateur n’est pas responsable des décisions de l’Utilisateur concernant le choix d’un Soignant.

Les réclamations doivent être soumises dans les 14 jours via : office@imetroll.com.
Une réclamation doit inclure les coordonnées de l’Utilisateur et une description du problème.
L’Opérateur traite les réclamations dans un délai de 14 jours.

L’Utilisateur peut bloquer son Compte (suspension temporaire de l’accès) ou supprimer son Compte (suppression définitive des données) via les paramètres du Compte ou en contactant l’Opérateur conformément à la Politique de confidentialité.
Le blocage du Compte suspend l’utilisation des Services, mais les données restent stockées jusqu’à leur déblocage ou suppression.
La suppression du Compte supprime les données de l’Utilisateur, sauf celles requises par la loi (par exemple, pour la comptabilité).
L’Opérateur peut bloquer un Compte en cas de violation des Conditions générales, en informant l’Utilisateur par e-mail à l’adresse fournie dans le Compte.

L’Opérateur est le responsable du traitement des données, contact : rodo@imetroll.com.
Les données sont traitées pour fournir les Services et à des fins de facturation.
Les détails sont fournis dans la Politique de confidentialité.
L’Utilisateur a le droit d’accéder, de rectifier, de supprimer ses données et de déposer une plainte auprès d’une autorité de protection des données.

L’Opérateur n’est pas responsable des dommages résultant des actions des Utilisateurs ou des Soignants.
La responsabilité envers les non-consommateurs est limitée aux pertes réelles.

Les litiges sont résolus à l’amiable ou par le tribunal compétent du siège de l’Opérateur.
Les consommateurs peuvent utiliser la plateforme ODR (http://ec.europa.eu/consumers/odr).

Les présentes Conditions générales entrent en vigueur dès leur publication sur le Portail.
Les questions non couvertes par ces Conditions sont régies par le droit polonais.
Contact : office@imetroll.com ou rodo@imetroll.com pour les questions liées au RGPD.

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