Termini di utilizzo del portale mojaopiekunka.pl

Data di entrata in vigore: 16 aprile 2025. Lingua - it

§ 1. Definizioni

  1. Portale – Piattaforma online disponibile all’indirizzo https://mojaopiekunka.pl, che consente la ricerca di caregiver per bambini e anziani.
  2. Utente – Persona fisica di almeno 18 anni con piena capacità giuridica, persona giuridica o unità organizzativa che utilizza il Portale.
  3. Caregiver – Persona fisica che offre servizi di assistenza ed è registrata sul Portale.
  4. Account – Profilo individuale dell’Utente creato dopo la registrazione.
  5. Servizio – Funzionalità del Portale, inclusa la ricerca di caregiver e la fornitura dei loro dati di contatto.
  6. Pagamento – Tariffa per l’accesso ai dati di contatto di un caregiver.
  7. Geolocalizzazione – Funzione per collegare i caregiver in base alla posizione dell’Utente.
  8. GDPR – Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati personali.

§ 2. Disposizioni generali

  1. I presenti Termini di utilizzo definiscono le regole per l’uso del Portale, nonché i diritti e gli obblighi degli Utenti e dell’Operatore.
  2. L’uso del Portale implica l’accettazione di questi Termini di utilizzo e della Informativa sulla privacy.
  3. Il Portale opera in conformità alla legislazione polacca, in particolare:
    • Legge del 18 luglio 2002 sulla fornitura di servizi elettronici (testo consolidato: Dz.U. 2020, punto 344),
    • Codice civile (testo consolidato: Dz.U. 2020, punto 1740),
    • GDPR.
  4. L’Operatore può modificare i Termini di utilizzo, notificando gli Utenti con 14 giorni di anticipo via e-mail all’indirizzo office@imetroll.com.

§ 3. Creazione dell’Account

  1. La registrazione richiede la fornitura di: nome, indirizzo e-mail, password e, facoltativamente, numero di telefono e indirizzo. L’indirizzo non deve essere completo; il nome della località e il codice postale sono sufficienti.
  2. L’Utente è obbligato a fornire informazioni corrette.
  3. Dopo la registrazione, l’Utente attiva l’Account tramite un link inviato via e-mail.
  4. L’Utente è responsabile della riservatezza dei propri dati di accesso.
  5. L’Operatore può verificare le informazioni e rifiutare la registrazione se i dati sono errati.

§ 4. Fornitura dell’indirizzo e geolocalizzazione

  1. L’Utente può fornire un indirizzo o attivare la geolocalizzazione automatica per trovare caregiver nelle vicinanze.
  2. La geolocalizzazione è volontaria e richiede il consenso dell’Utente.
  3. I dati relativi all’indirizzo sono trattati in conformità con l’Informativa sulla privacy.
  4. L’Utente può disattivare la geolocalizzazione nelle impostazioni dell’Account o sul proprio dispositivo.
  5. Il Caregiver acconsente alla condivisione dei dati di contatto, come numero di telefono o indirizzo e-mail, con gli Utenti per facilitare la comunicazione.
  6. Il Caregiver acconsente alla pubblicazione della propria foto sul Portale, caricata durante la creazione dell’Account.

§ 5. Ricerca dei Caregiver

  1. Il Portale consente la ricerca di caregiver in base alla posizione, al tipo di assistenza e alle qualifiche.
  2. I dati di contatto dei caregiver vengono forniti dopo aver effettuato il Pagamento.
  3. L’Operatore verifica i profili dei caregiver nella misura del possibile, ma non garantisce la loro accuratezza.
  4. L’Utente utilizza i dati dei caregiver esclusivamente per stabilire una collaborazione.

§ 6. Pagamenti

  1. La fornitura dei dati di contatto di un caregiver richiede un Pagamento secondo il listino prezzi sul Portale.
  2. I pagamenti vengono elaborati tramite un sistema online sicuro.
  3. L’accesso ai dati di contatto è valido per 30 giorni dalla data del Pagamento.
  4. I pagamenti non sono rimborsabili, salvo i casi descritti nel § 9.
  5. Le fatture vengono emesse su richiesta, con richieste inviate a office@imetroll.com.

§ 7. Diritti e obblighi dell’Utente

  1. L’Utente è obbligato a utilizzare il Portale in conformità con la legge e i presenti Termini di utilizzo.
  2. L’Utente ha il diritto di cercare caregiver, presentare reclami, bloccare o eliminare il proprio Account.
  3. È vietato violare i diritti dell’Operatore, dei caregiver o di altri Utenti.

§ 8. Diritti e obblighi dell’Operatore

  1. L’Operatore garantisce il funzionamento del Portale e la protezione dei dati in conformità con il GDPR.
  2. L’Operatore può limitare l’accesso, bloccare o eliminare un Account in caso di violazione dei Termini di utilizzo.
  3. L’Operatore non è responsabile delle decisioni dell’Utente riguardo alla selezione di un caregiver.

§ 9. Reclami

  1. I reclami devono essere inviati a office@imetroll.com entro 14 giorni.
  2. Un reclamo deve includere i dati dell’Utente e una descrizione del problema.
  3. L’Operatore gestisce i reclami entro 14 giorni.

§ 10. Blocco ed eliminazione dell’Account

  1. L’Utente può bloccare il proprio Account (sospendere temporaneamente l’accesso) o eliminarlo (rimuovere permanentemente i dati) tramite le impostazioni dell’Account o contattando l’Operatore in conformità con l’Informativa sulla privacy.
  2. Il blocco dell’Account sospende l’uso dei Servizi, ma i dati rimangono memorizzati fino alla riattivazione o all’eliminazione.
  3. L’eliminazione dell’Account rimuove i dati dell’Utente, ad eccezione di quelli richiesti dalla legge (ad esempio, fatturazione).
  4. L’Operatore può bloccare un Account per violazione dei Termini di utilizzo, notificando l’Utente via e-mail all’indirizzo fornito nell’Account.

§ 11. Protezione dei dati personali

  1. Il titolare del trattamento dei dati è l’Operatore, contatto: rodo@imetroll.com.
  2. I dati vengono trattati per fornire i Servizi e per la fatturazione.
  3. I dettagli sono forniti nell’Informativa sulla privacy.
  4. L’Utente ha il diritto di accedere, rettificare, eliminare i propri dati e presentare un reclamo all’autorità per la protezione dei dati.

§ 12. Responsabilità

  1. L’Operatore non è responsabile per i danni derivanti dalle azioni degli Utenti o dei caregiver.
  2. La responsabilità verso i non consumatori è limitata alle perdite effettive.

§ 13. Risoluzione delle controversie

  1. Le controversie saranno risolte in via amichevole o dal tribunale competente presso la sede dell’Operatore.
  2. I consumatori possono utilizzare la piattaforma ODR (http://ec.europa.eu/consumers/odr).

§ 14. Disposizioni finali

  1. I presenti Termini di utilizzo entrano in vigore dopo la loro pubblicazione sul Portale.
  2. La legislazione polacca si applica alle questioni non regolamentate.
  3. Contatto: office@imetroll.com o rodo@imetroll.com per questioni relative al GDPR.
Ritorno