Podmienky používania portálu mojaopiekunka.pl

Dátum nadobudnutia účinnosti: 16. apríl 2025. Jazyk - sk

§ 1. Definície

  1. Portál – Online platforma dostupná na adrese https://mojaopiekunka.pl, ktorá umožňuje vyhľadávanie opatrovateľov pre deti a seniorov.
  2. Používateľ – Fyzická osoba staršia ako 18 rokov s plnou právnou spôsobilosťou, právnická osoba alebo organizačná jednotka, ktorá používa Portál.
  3. Opatrovateľ – Fyzická osoba poskytujúca opatrovateľské služby a zaregistrovaná na Portáli.
  4. Účet – Individuálny profil používateľa vytvorený po registrácii.
  5. Služba – Funkcionality Portálu, vrátane vyhľadávania opatrovateľov a poskytovania ich kontaktných údajov.
  6. Platba – Poplatok za prístup ku kontaktným údajom opatrovateľa.
  7. Geolokácia – Funkcia na spájanie opatrovateľov na základe polohy používateľa.
  8. GDPR – Nariadenie (EÚ) 2016/679 o ochrane osobných údajov.

§ 2. Všeobecné ustanovenia

  1. Tieto Podmienky používania určujú pravidlá pre používanie Portálu, ako aj práva a povinnosti Používateľov a Prevádzkovateľa.
  2. Používanie Portálu znamená súhlas s týmito Podmienkami používania a Zásadami ochrany osobných údajov.
  3. Portál funguje v súlade s poľským právom, najmä s:
    • Zákonom z 18. júla 2002 o poskytovaní elektronických služieb (konsolidovaný text: Dz.U. 2020, položka 344),
    • Občianskym zákonníkom (konsolidovaný text: Dz.U. 2020, položka 1740),
    • GDPR.
  4. Prevádzkovateľ môže zmeniť Podmienky používania, pričom Používateľov upozorní 14 dní vopred e-mailom na adresu office@imetroll.com.

§ 3. Vytvorenie účtu

  1. Registrácia vyžaduje poskytnutie: mena, e-mailovej adresy, hesla a voliteľne telefónneho čísla a adresy. Adresa nemusí byť úplná; názov mesta a poštové smerovacie číslo stačia.
  2. Používateľ je povinný poskytnúť pravdivé informácie.
  3. Po registrácii Používateľ aktivuje Účet prostredníctvom odkazu zaslaného e-mailom.
  4. Používateľ je zodpovedný za dôvernosť svojich prihlasovacích údajov.
  5. Prevádzkovateľ môže overiť informácie a odmietnuť registráciu, ak sú údaje nesprávne.

§ 4. Poskytnutie adresy a geolokácia

  1. Používateľ môže poskytnúť adresu alebo aktivovať automatickú geolokáciu na vyhľadanie opatrovateľov v blízkosti.
  2. Geolokácia je dobrovoľná a vyžaduje súhlas Používateľa.
  3. Údaje o adrese sú spracúvané v súlade s Zásadami ochrany osobných údajov.
  4. Používateľ môže deaktivovať geolokáciu v nastaveniach Účtu alebo na svojom zariadení.
  5. Opatrovateľ súhlasí so zdieľaním kontaktných údajov, ako sú telefónne číslo alebo e-mailová adresa, s Používateľmi na uľahčenie komunikácie.
  6. Opatrovateľ súhlasí s uverejnením svojej fotografie na Portáli, nahratou pri vytváraní Účtu.

§ 5. Vyhľadávanie opatrovateľov

  1. Portál umožňuje vyhľadávanie opatrovateľov na základe polohy, typu opatery a kvalifikácií.
  2. Kontaktné údaje opatrovateľov sú poskytnuté po vykonaní Platby.
  3. Prevádzkovateľ overuje profily opatrovateľov v možnom rozsahu, ale nezaručuje ich presnosť.
  4. Používateľ používa údaje opatrovateľov výlučne na nadviazanie spolupráce.

§ 6. Platby

  1. Poskytnutie kontaktných údajov opatrovateľa vyžaduje Platbu podľa cenníka na Portáli.
  2. Platby sú spracovávané prostredníctvom bezpečného online systému.
  3. Prístup ku kontaktným údajom je platný 30 dní od dátumu Platby.
  4. Platby nie sú vratné, okrem prípadov uvedených v § 9.
  5. Faktúry sú vydávané na požiadanie, pričom žiadosti treba zaslať na office@imetroll.com.

§ 7. Práva a povinnosti Používateľa

  1. Používateľ je povinný používať Portál v súlade so zákonom a týmito Podmienkami používania.
  2. Používateľ má právo vyhľadávať opatrovateľov, podávať sťažnosti, zablokovať alebo vymazať svoj Účet.
  3. Je zakázané porušovať práva Prevádzkovateľa, opatrovateľov alebo iných Používateľov.

§ 8. Práva a povinnosti Prevádzkovateľa

  1. Prevádzkovateľ zaručuje fungovanie Portálu a ochranu údajov v súlade s GDPR.
  2. Prevádzkovateľ môže obmedziť prístup, zablokovať alebo vymazať Účet v prípade porušenia Podmienok používania.
  3. Prevádzkovateľ nie je zodpovedný za rozhodnutia Používateľa týkajúce sa výberu opatrovateľa.

§ 9. Sťažnosti

  1. Sťažnosti treba zaslať na office@imetroll.com do 14 dní.
  2. Sťažnosť musí obsahovať údaje Používateľa a popis problému.
  3. Prevádzkovateľ vybavuje sťažnosti do 14 dní.

§ 10. Blokovanie a vymazanie Účtu

  1. Používateľ môže zablokovať svoj Účet (dočasne pozastaviť prístup) alebo ho vymazať (natrvalo odstrániť údaje) cez nastavenia Účtu alebo kontaktovaním Prevádzkovateľa v súlade s Zásadami ochrany osobných údajov.
  2. Blokovanie Účtu pozastavuje používanie Služieb, ale údaje zostávajú uložené až do reaktivácie alebo vymazania.
  3. Vymazanie Účtu odstráni údaje Používateľa, okrem údajov vyžadovaných zákonom (napr. fakturácia).
  4. Prevádzkovateľ môže zablokovať Účet pre porušenie Podmienok používania, pričom Používateľa upozorní e-mailom na adresu uvedenú v Účte.

§ 11. Ochrana osobných údajov

  1. Správcom údajov je Prevádzkovateľ, kontakt: rodo@imetroll.com.
  2. Údaje sú spracúvané na účely poskytovania Služieb a fakturácie.
  3. Podrobnosti sú uvedené v Zásadách ochrany osobných údajov.
  4. Používateľ má právo na prístup, opravu, vymazanie svojich údajov a podanie sťažnosti orgánu na ochranu údajov.

§ 12. Zodpovednosť

  1. Prevádzkovateľ nie je zodpovedný za škody spôsobené konaním Používateľov alebo opatrovateľov.
  2. Zodpovednosť voči nekonzumentom je obmedzená na skutočné straty.

§ 13. Riešenie sporov

  1. Spory budú riešené zmierne alebo príslušným súdom na mieste sídla Prevádzkovateľa.
  2. Konzumenti môžu využiť platformu ODR (http://ec.europa.eu/consumers/odr).

§ 14. Záverečné ustanovenia

  1. Tieto Podmienky používania nadobúdajú účinnosť po ich zverejnení na Portáli.
  2. V otázkach neupravených sa uplatňuje poľské právo.
  3. Kontakt: office@imetroll.com alebo rodo@imetroll.com pre otázky týkajúce sa GDPR.
Návrat